Возврат

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного в онлайн-магазине VŌYO изделия или обменять его, Вы можете сделать это в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат изделий надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных бирок, ярлыков, этикеток и оригинальной упаковки.

Онлайн-магазин VŌYO вправе отказать в обмене или возврате изделия, если:

1. на изделии присутствует ярко выраженный посторонний запах (парфюм, запах кухни и др.);
2. на изделии присутствуют следы носки: пятна, заломы, выраженная помятость, шерсть животных;
3. у изделия распороты внутренние швы, имеются зацепки или вытянутые петли (для вязаных изделий).

Важно! Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, купальники, боди, леггинсы, гамаши и иные швейные и трикотажные бельевые изделия, а также изделия, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Изделиями с индивидуально-определенными свойствами считаются изделия, изготовленные под конкретного покупателя с учетом его мерок и пожеланий по длине, ширине и иным параметрам.

Для осуществления возврата или обмена необходимо связаться с менеджерами онлайн-магазина VŌYO по номеру: +7 904 155-82-51.

Возврат/обмен осуществляется за счет покупателя транспортной компанией СДЭК курьерской доставкой до склада онлайн-магазина VŌYO в г. Иркутск. Адрес для оформления возврата предоставляется менеджером после согласования возврата.

При оформлении обмена без последующего возврата повторная отправка изделия осуществляется за счет бренда VŌYO.

В случае возврата изделия надлежащего качества онлайн-магазин возвращает покупателю денежные средства на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, либо на иную карту по согласованию сторон, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного изделия на склад.

Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств зависит от скорости обработки операции банком и может составлять до 30 банковских дней.